Handelsbetingelser for Hello Solutions
Gældende pr. 1/1-2025

Anvendelse

Disse betingelser gælder for alle forhold mellem Hello Solutions og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt. Hello Solutions leverer primært IT-løsninger til erhvervsdrivende, herunder offentlige myndigheder, foreninger og sammenslutninger. I enkelte tilfælde leveres der også løsninger til private forbrugere.

Information og markedsføring

Kunden vil modtage nyhedsbreve via e-mail med information om aktuelle tilbud, nye produkter, services og varslinger om vedligeholdelse.

Aftalens indgåelse

Aftalen mellem parterne indgås skriftligt, enten ved en underskrevet kontrakt eller via e-mailkorrespondance.

Hello Solutions forbeholder sig ret til at afvise opgaver, der mod forventning viser sig at være for omfangsrige. I sådanne tilfælde vil kunden ikke blive faktureret.

Ved aftalens indgåelse forpligter kunden sig til at opgive korrekte oplysninger, herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, CVR-nummer og mailadresse. Hello Solutions forpligter sig til at behandle alle kundens oplysninger fortroligt.

Ved aftalens indgåelse faktureres 50% af det samlede beløb. De resterende 50% faktureres ved levering af løsningen, dog maksimalt 45 dage efter første faktura. Der pålægges et faktureringsgebyr på kr. 10,- for alle nye aftaler.

Betaling skal ske netto 8 dage fra faktureringsdatoen. Ved manglende betaling vil Hello Solutions sende en påmindelse. Efterfølgende pålægges et rykkergebyr på kr. 125,- pr. gang. Der udsendes maksimalt 3 påmindelser med mindst 10 dages mellemrum. Såfremt betaling stadig udebliver, vil restancen blive overgivet til inkasso.

Opsigelse

Kunden kan opsige sin aftale skriftligt. Hvis aftalen ikke opsiges, forlænges den automatisk med 6 måneder. Hello Solutions kan opsige alle aftaler med 30 dages skriftligt varsel.

Hello Solutions fraskriver sig ethvert ansvar for tab af data.

Specifikke løsninger

SEO Lokal og SEO Professional

Binding: 12 måneder.

Opsigelse: Skal ske senest 3 måneder før aftalens udløb.

Drift: Påbegyndes senest 45 dage efter aftalens indgåelse.

Fakturering: 6 eller 12 måneder forud afhængigt af aftalen.

Månedsaftaler: Opsiges med løbende 30 dages varsel og betales via PBS.

AdWords Lokal og AdWords Professional

Binding: 3, 6 eller 12 måneder.

Opsigelse: For 3-måneders aftaler skal opsigelse ske senest 1 måned før udløb. For øvrige aftaler skal opsigelse ske senest 3 måneder før udløb.

Fakturering: Forud for hele bindingsperioden.

Website/Webshop

Ved levering overtager kunden fuld kontrol over websitet/webshoppen i et open source-system og har herefter det fulde ansvar for drift og indhold.

Hello Solutions benytter 3. parts leverandører til hosting og fraskriver sig ansvar for mistede data hos disse.

Omkostninger til 3. parts leverandører (webhotel, domæne, betalingsløsninger mv.) afholdes af kunden.

Flytning af en løsning til et andet webhotel faktureres efter gældende timepris på kr. 795,- ekskl. moms.

Opsigelse: 3 måneders varsel på produkter med 12 måneders binding.

Sociale medier

Binding: 3, 6 eller 12 måneder.

Opsigelse: Skal ske senest 3 måneder før aftalens udløb. For 3-måneders aftaler skal opsigelse ske senest 1 måned før udløb.

Fakturering: Forud for hele bindingsperioden.

Ansvarsfraskrivelse

Hello Solutions fraskriver sig ethvert ansvar for indirekte tab, herunder tab af data, mistet fortjeneste og driftstab.

Tvister

Enhver tvist mellem Hello Solutions og kunden skal søges løst i mindelighed. Såfremt dette ikke er muligt, skal sagen anlægges ved Hello Solutions’ hjemting.

Hello Solutions forbeholder sig ret til at ændre handelsbetingelserne med 30 dages varsel. Eventuelle ændringer vil blive kommunikeret til kunden via e-mai